Meralvino (di seguito “noi”) applica la presente Politica IVA e consegna DDP agli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online e destinati alle aree italiane servite. Questa politica descrive la composizione dei prezzi, la gestione delle imposte e degli eventuali dazi pertinenti, le modalità di consegna DDP e le principali informazioni relative alla documentazione dell'ordine.
1. Composizione dei prezzi
Tutti i prezzi visualizzati nel negozio online sono espressi in euro (€).
Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli importi indicati per i prodotti comprendono l'IVA applicabile e gli eventuali dazi pertinenti considerati per l'acquisto.
Le spese di spedizione vengono determinate separatamente in base al valore complessivo dell'ordine. Per ordini da € 0 a € 164.99 vengono applicate spese di spedizione pari a € 6.45. Per ordini pari o superiori a € 165, la spedizione standard è gratuita per le destinazioni italiane servite.
Prima della conferma del pagamento, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine.
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli acquisti completati attraverso il nostro negozio online e destinati a indirizzi idonei situati nelle aree italiane coperte dal servizio di consegna.
Le disposizioni riguardano la composizione del prezzo, l'IVA, gli eventuali dazi pertinenti, le spese di spedizione, la gestione DDP e le informazioni documentali direttamente collegate all'ordine.
La politica viene applicata tenendo conto delle disposizioni fiscali, doganali e commerciali pertinenti alla gestione dell'ordine.
Eventuali disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile rimangono in ogni caso valide.
3. Modalità di consegna DDP
DDP significa Delivered Duty Paid. Nell'ambito degli ordini coperti dalla presente politica, questa modalità viene utilizzata affinché l'IVA applicabile e gli eventuali dazi pertinenti siano considerati nella gestione economica dell'acquisto prima della consegna.
Quando l'ordine viene elaborato regolarmente secondo la modalità DDP, il cliente non dovrebbe essere tenuto a corrispondere alla consegna ulteriori importi relativi alla medesima IVA o agli stessi dazi già considerati nell'ordine.
La gestione delle formalità necessarie alla consegna viene coordinata nell'ambito del processo logistico previsto per l'ordine.
Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per completare correttamente una procedura pertinente alla consegna, il cliente può essere contattato utilizzando i recapiti associati all'ordine.
4. Requisiti doganali e di conformità
Gli ordini vengono gestiti tenendo conto delle procedure doganali e degli altri requisiti applicabili alla movimentazione e alla consegna della merce.
Le informazioni relative alla spedizione e alla documentazione vengono predisposte nella misura necessaria per supportare le procedure pertinenti.
Il cliente deve fornire dati di consegna sufficientemente completi e accurati. Informazioni inesatte o incomplete possono rendere necessarie verifiche aggiuntive e incidere sui tempi operativi.
Quando una procedura richiede documentazione o informazioni supplementari, adottiamo le misure ragionevolmente necessarie per consentire la prosecuzione della gestione dell'ordine.
L'applicazione della modalità DDP non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
5. Trasparenza dei costi
Prima di completare l'acquisto, il cliente può consultare un riepilogo degli importi applicabili all'ordine.
Il prezzo dei prodotti considera l'IVA applicabile e gli eventuali dazi pertinenti secondo la modalità DDP. Le spese di spedizione, quando dovute, vengono indicate in relazione alla soglia applicabile.
Per un ordine con valore inferiore a € 165, la spedizione prevista è pari a € 6.45. A partire da € 165, la spedizione standard è gratuita nelle destinazioni italiane servite.
L'importo complessivo viene mostrato prima della conferma del pagamento, in modo che il cliente possa verificare le principali componenti economiche dell'acquisto.
Non vengono aggiunti al momento della consegna costi relativi alla medesima IVA o agli stessi dazi già correttamente considerati nell'ordine DDP.
6. Fatturazione e documentazione
Le informazioni relative all'ordine e al pagamento vengono registrate nella misura necessaria alla gestione dell'acquisto e agli obblighi applicabili.
Il cliente riceve le informazioni pertinenti alla conferma dell'ordine e può utilizzare la relativa documentazione come riferimento nelle comunicazioni con il servizio clienti.
Quando la normativa applicabile richiede specifici documenti fiscali o commerciali, questi vengono gestiti secondo i requisiti pertinenti e sulla base delle informazioni disponibili per l'ordine.
Il cliente è invitato a verificare che i dati forniti durante l'acquisto siano corretti, in particolare quando risultano necessari per la predisposizione della documentazione pertinente.
Le informazioni relative agli ordini e alla documentazione vengono conservate secondo i periodi necessari agli obblighi fiscali, contabili o legali applicabili.
7. Ordini e tempi di consegna
Quando il pagamento viene confermato entro le 18:00 di un giorno lavorativo, l'ordine viene normalmente elaborato nella stessa giornata. I pagamenti confermati dopo le 18:00 vengono generalmente elaborati il giorno lavorativo seguente.
La spedizione viene normalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per gli indirizzi italiani serviti, la consegna è stimata in circa 10–15 giorni lavorativi. A seconda delle condizioni operative, la spedizione può essere affidata a DHL, UPS o FedEx.
I tempi indicati costituiscono una stima e possono variare a causa di procedure doganali, condizioni meteorologiche, esigenze logistiche o altre circostanze pertinenti alla movimentazione e alla consegna della merce.
Le eventuali variazioni dei tempi operativi non modificano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
8. Limitazioni territoriali
Attualmente gli ordini vengono consegnati esclusivamente in Italia. Non viene fornito un servizio di consegna verso destinazioni situate al di fuori del territorio italiano.
Le aree servite comprendono:
Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adige, Umbria, Valle d'Aosta e Veneto.
L'indirizzo indicato dal cliente deve rientrare nell'area di consegna supportata ed essere sufficientemente completo per consentire la gestione della spedizione.
Le condizioni relative alla spedizione gratuita a partire da € 165 si applicano alle destinazioni italiane servite secondo quanto previsto dalla presente politica.
9. Contatti
Per domande relative all'IVA, alla modalità DDP, agli importi dell'ordine, alla documentazione o alla consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 1537 Motherwell Dr ,Seguin, TX 78155, US
E-mail del servizio clienti: sav@meralvino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (830) 746-3918
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).