Meralvino (di seguito “noi”) gestisce un negozio online rivolto agli utenti in Italia, mettendo a disposizione informazioni sui prodotti, strumenti per effettuare acquisti e servizi collegati alla gestione degli ordini.
Questa sezione descrive l'ambito generale delle attività disponibili e le principali modalità operative adottate per rendere comprensibili i contenuti del sito, il percorso di navigazione e le funzioni utilizzabili durante l'acquisto.
Le categorie consultabili possono comprendere, tra le altre:
Lettino prendisole
Panca contenitore
Panchina da giardino
Poltrona
Poltrona sospesa
Sedia Adirondack
Sedia a dondolo
Tavolo da giardino
Tavolo da pranzo
Le informazioni relative a queste categorie vengono organizzate per aiutare gli utenti a consultare le caratteristiche dei prodotti e a comprendere le principali fasi che accompagnano un acquisto online.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online permette di consultare le categorie disponibili, esaminare le informazioni dei prodotti, selezionare gli articoli di interesse e procedere alle successive fasi dell'acquisto.
L'organizzazione delle pagine mira a rendere facilmente individuabili le informazioni pertinenti, comprese quelle relative ai prodotti, ai prezzi, alla consegna e ai servizi disponibili dopo l'acquisto.
Gli utenti sono invitati a verificare le informazioni visualizzate durante le diverse fasi dell'ordine e a fornire dati sufficientemente completi per consentirne la corretta elaborazione.
L'utilizzo delle funzioni disponibili avviene secondo le condizioni pubblicate nel negozio online e nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee applicabili.
2. Informazioni sugli acquisti
Le pagine dedicate ai prodotti presentano informazioni pertinenti alla valutazione dell'acquisto, che possono comprendere descrizioni, caratteristiche, immagini, prezzi e disponibilità.
Gli importi sono espressi in euro (€). Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), considerando nel prezzo l'IVA applicabile e gli eventuali dazi pertinenti previsti per l'acquisto.
Prima della conferma del pagamento, il cliente può controllare i prodotti selezionati, le quantità, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine.
Per ordini con valore compreso tra € 0 e € 164.99 vengono applicate spese di spedizione pari a € 6.45. Per ordini pari o superiori a € 165, la spedizione standard è gratuita per le destinazioni italiane servite.
I pagamenti possono essere effettuati tramite Visa, Mastercard o Discover. Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla normale procedura di elaborazione e consegna.
3. Assistenza agli utenti
Il servizio clienti è disponibile per fornire supporto relativamente agli ordini e alle attività direttamente collegate agli acquisti, comprese questioni riguardanti pagamenti, spedizioni, consegne, annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi.
Per facilitare la verifica di una richiesta può essere utile comunicare il numero dell'ordine e gli elementi direttamente pertinenti alla situazione segnalata.
Quando la richiesta riguarda la merce ricevuta, fotografie, video, prova di pagamento o altre informazioni possono essere richiesti nella misura ragionevolmente necessaria per esaminare il caso.
Le richieste vengono valutate in funzione della loro natura, cercando di evitare procedure o adempimenti non necessari per il cliente.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).
4. Dati e sicurezza
Per gestire gli acquisti e fornire i servizi richiesti possiamo trattare informazioni personali pertinenti, come nome, indirizzo di consegna, recapiti, informazioni relative all'ordine e contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti.
La raccolta viene limitata, per quanto possibile, alle informazioni adeguate e necessarie rispetto alla specifica finalità.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili.
In relazione ai rischi pertinenti possono essere adottate misure tecniche e organizzative quali protezione delle comunicazioni mediante TLS, gestione delle autorizzazioni e limitazione degli accessi alle informazioni.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti e non utilizziamo dati personali o immagini fornite dagli utenti per finalità pubblicitarie senza il consenso richiesto o un'altra base giuridica appropriata.
5. Approccio generale
Il nostro approccio consiste nel rendere disponibili informazioni organizzate sulle diverse fasi dell'esperienza di acquisto, dalla consultazione iniziale dei prodotti fino alla gestione delle eventuali richieste successive alla consegna.
Le condizioni relative a pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi, sostituzioni, rimborsi e trattamento dei dati vengono descritte nelle rispettive sezioni informative, così da permettere agli utenti di individuare le procedure pertinenti.
Le modalità operative possono essere riesaminate quando cambiano le esigenze del servizio o i requisiti normativi applicabili. Gli eventuali aggiornamenti vengono gestiti tenendo conto dei diritti già maturati dagli utenti.
Per domande sui servizi disponibili o per ricevere assistenza è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 1537 Motherwell Dr ,Seguin, TX 78155, US
E-mail del servizio clienti: sav@meralvino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (830) 746-3918
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).