Recapiti
Meralvino (di seguito “noi”) mette a disposizione un servizio di assistenza per le richieste relative agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. Gli utenti possono contattarci per questioni riguardanti ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, annullamenti, resi, sostituzioni, rimborsi e altre richieste direttamente collegate ai servizi disponibili.
1. Canali di contatto disponibili
È possibile contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.
Per consentire una gestione più efficiente delle richieste relative a un acquisto, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e fornire le informazioni pertinenti alla situazione segnalata.
Quando la richiesta riguarda un prodotto ricevuto, un reso, una sostituzione o un rimborso, possono essere richiesti la prova del pagamento, fotografie, video o altri elementi ragionevolmente necessari alla verifica.
Cerchiamo di limitare le informazioni richieste a quelle utili per identificare l'ordine e gestire la specifica richiesta di assistenza.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).
Le comunicazioni ricevute al di fuori degli orari di assistenza vengono normalmente esaminate durante il successivo periodo lavorativo disponibile.
I tempi necessari per fornire una risposta possono variare in relazione alla natura della richiesta e alle eventuali verifiche necessarie.
Quando sono richieste informazioni aggiuntive per completare una pratica, possiamo contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti con l'ordine o durante la richiesta di assistenza.
3. Informazioni di contatto
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 1537 Motherwell Dr ,Seguin, TX 78155, US
E-mail del servizio clienti: sav@meralvino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (830) 746-3918
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).