Informativa legale
Meralvino (di seguito “noi”) fornisce le presenti Note legali aggiuntive per chiarire le principali condizioni relative al funzionamento del nostro negozio online, alla gestione degli ordini e ai servizi disponibili per gli utenti in Italia. Le disposizioni seguenti integrano le altre politiche applicabili agli acquisti e vengono interpretate nel rispetto della normativa italiana ed europea pertinente.
1. Informazioni sul negozio online
Il nostro negozio online consente agli utenti di consultare le informazioni sui prodotti, selezionare gli articoli, effettuare ordini, completare pagamenti e utilizzare i servizi collegati agli acquisti.
Le informazioni relative ai prodotti vengono organizzate per consentire al cliente di conoscere le principali caratteristiche degli articoli e le condizioni economiche applicabili prima della conferma dell'ordine.
La disponibilità viene aggiornata in relazione alla gestione corrente del catalogo e degli ordini.
Prima di completare un acquisto, il cliente può controllare il riepilogo contenente i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo.
L'utilizzo del negozio online e dei relativi servizi è soggetto alle condizioni pubblicate e alle disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
2. Spedizione e logistica
Le consegne vengono effettuate esclusivamente verso indirizzi idonei situati in Italia. L'area servita comprende Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adige, Umbria, Valle d'Aosta e Veneto.
Per ordini con valore totale compreso tra € 0 e € 164.99 vengono applicate spese di spedizione pari a € 6.45. Per ordini pari o superiori a € 165, la spedizione standard è gratuita per le destinazioni italiane servite.
Quando il pagamento viene confermato entro le 18:00 di un giorno lavorativo, l'elaborazione viene normalmente avviata nella stessa giornata. Le conferme successive alle 18:00 vengono generalmente gestite il giorno lavorativo seguente.
La spedizione viene normalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in circa 10–15 giorni lavorativi. DHL, UPS o FedEx possono essere utilizzati in funzione delle condizioni operative della spedizione.
I tempi indicati costituiscono una stima e possono variare a causa di condizioni meteorologiche, esigenze logistiche, procedure necessarie alla movimentazione della merce o altre circostanze pertinenti.
3. Imposte e costi applicabili
I prezzi vengono espressi in euro (€) e gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Gli importi visualizzati comprendono l'IVA applicabile e gli eventuali dazi pertinenti già considerati per l'acquisto. Quando la procedura DDP viene completata regolarmente, alla consegna non dovrebbe essere richiesto un ulteriore pagamento relativo alle medesime componenti già incluse nell'ordine.
Le eventuali spese di spedizione vengono determinate secondo il valore complessivo dell'ordine e mostrate prima della conferma del pagamento.
Il cliente può quindi verificare le principali componenti economiche dell'acquisto prima di completare la transazione.
Qualora una disposizione obbligatoria richieda specifici adempimenti fiscali o documentali, questi vengono gestiti secondo i requisiti applicabili.
4. Diritto di recesso e assistenza successiva all'acquisto
Il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce per esercitare il diritto legale di recesso, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile agli acquisti online.
Oltre a tale tutela, consentiamo di presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Le richieste possono riguardare, ad esempio, prodotti danneggiati, problemi di qualità verificabili, articoli differenti da quelli ordinati, componenti necessari mancanti o altre situazioni pertinenti che richiedano una verifica. È inoltre possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione senza indicare una motivazione specifica.
Quando il diritto legale di recesso viene validamente esercitato, il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Nei casi consentiti dalla normativa, possiamo attendere la ricezione della merce restituita oppure la prova della sua restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Le richieste successive all'acquisto vengono valutate cercando di evitare al cliente procedure e oneri non necessari, fatti salvi gli elementi ragionevolmente necessari alla verifica del caso.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
Tutte le transazioni sono gestite in euro (€). Per gli acquisti accettiamo Visa, Mastercard e Discover. Non sono previsti pagamenti in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o alla consegna.
Le comunicazioni relative alle transazioni utilizzano il protocollo TLS per contribuire alla protezione delle informazioni trasmesse. L'elaborazione delle carte viene effettuata mediante infrastrutture che operano secondo requisiti di sicurezza coerenti con lo standard PCI-DSS.
I dati completi della carta utilizzati per autorizzare il pagamento non vengono conservati nei nostri normali sistemi di gestione degli ordini.
Le informazioni personali necessarie alla gestione degli acquisti vengono trattate tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). In relazione ai rischi pertinenti possono essere adottate misure quali gestione delle autorizzazioni, limitazione degli accessi e protezione delle comunicazioni.
La raccolta viene limitata, per quanto possibile, ai dati pertinenti alle finalità dichiarate e agli eventuali obblighi applicabili.
6. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o alle presenti Note legali aggiuntive, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 1537 Motherwell Dr ,Seguin, TX 78155, US
E-mail del servizio clienti: sav@meralvino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (830) 746-3918
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Note legali aggiuntive vengono interpretate tenendo conto della normativa italiana applicabile e delle pertinenti disposizioni dell'Unione europea in materia di acquisti online, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
In caso di problema relativo a un ordine, a un pagamento, a una consegna o a un servizio successivo all'acquisto, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente politica affinché la situazione possa essere esaminata.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione attraverso l'assistenza, il consumatore conserva il diritto di utilizzare gli strumenti di tutela e le procedure di risoluzione delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.
La competenza territoriale viene determinata secondo le disposizioni vigenti, comprese le norme inderogabili previste a tutela del consumatore.
Nessuna disposizione delle presenti Note legali aggiuntive intende escludere, sostituire o ridurre diritti che la normativa applicabile riconosce inderogabilmente al consumatore.