Meralvino (di seguito “noi”) considera la protezione dei dati personali una parte importante della gestione del nostro negozio online. La presente Informativa sulla privacy descrive quali informazioni possono essere raccolte, per quali finalità vengono utilizzate, quali misure vengono adottate per proteggerle e quali diritti possono essere esercitati dagli interessati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dell'utilizzo del nostro negozio online e dei servizi direttamente collegati agli acquisti.
Il trattamento può riguardare la consultazione delle pagine, la gestione del carrello e dell'ordine, il pagamento, la spedizione e la consegna, le comunicazioni con il servizio clienti, gli annullamenti, i resi, le sostituzioni, i rimborsi e l'esercizio dei diritti relativi ai dati personali.
Cerchiamo di limitare il trattamento alle informazioni pertinenti alle attività richieste dall'utente e agli obblighi applicabili.
2. Tipologie di dati raccolti
A seconda delle funzioni utilizzate e delle informazioni necessarie per gestire un ordine, possiamo trattare dati identificativi quali nome e cognome, indirizzo di consegna e recapiti.
Possono inoltre essere trattati dati relativi all'acquisto, come numero dell'ordine, prodotti selezionati, importi, stato del pagamento, informazioni sulla spedizione, richieste di annullamento, reso, sostituzione o rimborso.
Quando il cliente contatta il servizio di assistenza, possiamo trattare il contenuto della comunicazione e gli eventuali documenti, fotografie o video forniti volontariamente per consentire la verifica della richiesta.
Durante l'utilizzo del negozio online possono inoltre essere generate alcune informazioni tecniche, come dati relativi alla sessione, al dispositivo, al browser e alle interazioni necessarie al funzionamento delle pagine.
I dati completi della carta utilizzata per autorizzare una transazione non vengono conservati nei nostri normali sistemi di gestione degli ordini.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per ricevere e gestire gli ordini, confermare i pagamenti, organizzare la consegna e fornire le informazioni necessarie sullo stato dell'acquisto.
Le informazioni possono inoltre essere trattate per rispondere alle richieste del cliente, verificare eventuali problemi relativi alla merce, gestire annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi e adempiere agli obblighi fiscali, contabili o legali applicabili.
Quando necessario, alcuni dati possono essere utilizzati per proteggere il funzionamento del negozio online, prevenire utilizzi impropri, verificare anomalie tecniche e mantenere un livello di sicurezza adeguato alle attività svolte.
Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti senza individuare un'appropriata base giuridica.
4. Gestione dei cookie
Il negozio online può utilizzare cookie necessari al funzionamento delle pagine e, quando applicabile, ulteriori categorie di cookie per funzionalità specifiche o per comprendere il funzionamento generale del servizio.
Quando la normativa richiede il consenso per una determinata categoria, tali cookie vengono utilizzati in relazione alle preferenze espresse dall'utente.
Le preferenze relative ai cookie non necessari possono essere modificate o revocate attraverso gli strumenti messi a disposizione per tale finalità.
La disattivazione dei cookie non essenziali non dovrebbe impedire l'utilizzo delle funzioni strettamente necessarie, anche se alcune preferenze facoltative potrebbero non essere mantenute.
Le informazioni raccolte mediante cookie vengono utilizzate in relazione alle finalità dichiarate e nel rispetto della base giuridica applicabile.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate e ai rischi ragionevolmente pertinenti.
Tali misure possono comprendere l'utilizzo del protocollo TLS per proteggere le comunicazioni, sistemi di controllo degli accessi, gestione delle autorizzazioni e limitazione dell'accesso ai dati alle persone che ne necessitano per svolgere attività pertinenti.
Le procedure di sicurezza vengono valutate in relazione alle modalità di trattamento e possono essere aggiornate quando risultano necessari adeguamenti tecnici, organizzativi o normativi.
Nessun sistema può eliminare ogni possibile rischio; per questo motivo le misure vengono adottate secondo criteri di proporzionalità e adeguatezza rispetto alle informazioni gestite.
6. Comunicazione e gestione dei dati
Per completare determinate attività connesse all'ordine, alcune informazioni possono essere rese accessibili ai soggetti incaricati di svolgere funzioni necessarie, come elaborazione del pagamento, trasporto della merce o supporto tecnico direttamente pertinente al funzionamento del servizio.
L'accesso viene limitato, per quanto possibile, alle informazioni necessarie per svolgere la specifica attività.
Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento, vengono applicate, ove pertinenti, condizioni coerenti con l'articolo 28 del GDPR, comprese disposizioni relative alle istruzioni di trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza delle informazioni.
I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò risulta necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla legge o per tutelare diritti secondo le procedure consentite dalla normativa applicabile.
Non vendiamo gli elenchi dei contatti o altre informazioni personali degli utenti.
7. Conservazione dei dati e gestione degli incidenti
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per i periodi richiesti da obblighi fiscali, contabili, contrattuali o legali.
La durata può differire in funzione della categoria delle informazioni e della ragione per cui vengono trattate. Quando i dati non risultano più necessari e non esiste un motivo giuridico che ne richieda l'ulteriore conservazione, vengono adottate misure appropriate per la cancellazione o per una gestione che non consenta più l'identificazione dell'interessato, ove pertinente.
Qualora venga rilevato un evento di sicurezza che coinvolga dati personali, la situazione viene valutata in relazione alla natura dell'incidente, alle informazioni interessate e ai possibili rischi per gli utenti.
Quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, vengono adottate le procedure di notifica o comunicazione richieste dalla normativa applicabile.
8. Diritti degli interessati ai sensi del GDPR
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l'interessato può richiedere l'accesso ai propri dati personali e ottenere informazioni pertinenti sul relativo trattamento.
È possibile chiedere la rettifica di dati inesatti, l'integrazione delle informazioni incomplete, la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento quando sussistono i relativi presupposti.
Ove applicabile, l'interessato può esercitare il diritto alla portabilità dei dati e opporsi a determinati trattamenti.
Quando il trattamento è basato sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità delle operazioni effettuate prima della stessa.
L'interessato conserva inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente secondo le modalità previste dalla normativa.
Prima di dare seguito a una richiesta possiamo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e contribuire a impedire accessi non autorizzati ai dati.
9. Basi giuridiche del trattamento
La base giuridica utilizzata dipende dalla finalità per cui vengono trattati i dati personali.
Ai sensi dell'articolo 6 del GDPR, il trattamento può essere necessario per l'esecuzione di un contratto o di misure richieste dall'interessato prima della sua conclusione, come avviene per la gestione di un ordine, del pagamento e della consegna.
In altri casi, il trattamento può essere necessario per adempiere a un obbligo legale applicabile.
Quando richiesto, determinate attività possono essere basate sul consenso dell'interessato.
Alcune operazioni possono inoltre fondarsi su un interesse legittimo, purché tale interesse venga valutato tenendo conto della natura del trattamento e dei diritti e delle libertà dell'interessato.
10. Linee guida per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali
La raccolta di informazioni personali non costituisce lo scopo principale del nostro negozio online. Richiediamo dati quando risultano pertinenti alla fornitura delle funzioni richieste, alla gestione degli acquisti, all'assistenza, alla sicurezza o agli obblighi applicabili.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti.
Le informazioni personali, le fotografie o gli altri contenuti forniti da un utente non vengono utilizzati per finalità pubblicitarie senza il consenso richiesto o un'altra base giuridica adeguata.
Cerchiamo di non richiedere quantità di dati superiori a quelle ragionevolmente necessarie per la finalità dichiarata e di non creare procedure il cui scopo principale sia ottenere informazioni personali non necessarie alla fornitura del servizio.
Le informazioni raccolte per verificare una richiesta di assistenza, un reso, una sostituzione o un rimborso vengono utilizzate in relazione alla gestione della relativa pratica e agli eventuali obblighi applicabili.
Le modalità descritte nella presente informativa vengono applicate considerando il GDPR e le disposizioni italiane pertinenti alla protezione dei dati personali e agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
11. Contatti
Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, per richieste relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 1537 Motherwell Dr ,Seguin, TX 78155, US
E-mail del servizio clienti: sav@meralvino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (830) 746-3918
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).
12. Aggiornamenti della politica
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento, le esigenze operative o le disposizioni normative applicabili.
La versione aggiornata viene resa disponibile nel negozio online attraverso modalità appropriate. Quando una modifica incide in modo rilevante sul trattamento dei dati personali, possono essere adottate ulteriori misure informative in funzione della natura dell'aggiornamento e dei requisiti applicabili.
Qualora un nuovo trattamento richieda il consenso dell'interessato, tale consenso viene richiesto prima di procedere nei casi previsti dalla normativa.
Gli aggiornamenti della presente informativa non intendono ridurre retroattivamente i diritti già riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile.